Отмяната на завършено плащане незабавно обикновено не е опция, защото другата страна вече има парите.

Когато оторизирате плащане към търговец, вие се съгласявате да направите покупка за определена сума. След като бъде направена поръчка, не е възможно да се промени сумата на плащането или броят на закупените артикули.

Свързването с продавача обикновено е най-добрият начин за разрешаване на проблема. Можете да намерите техните данни за контакт, като отидете в дейността си и изберете плащането. Възможно е да могат да издадат възстановяване на сума или да ви помогнат за връщане.

В противен случай можете да стартирате спор в рамките на 180 дни от датата на плащане.

Ето как да стартирате спор в уеб:

1. Отидете в Центъра за разрешаване на проблеми.
2. Щракнете върху Докладване на проблем.
3. Изберете плащането и щракнете върху Продължаване.
4. Изберете причината за Вашия спор, като например:
• Не получих артикула, който закупих.
• Продуктът или услуга не отговаря на описанието.
• Имам проблем с фактурирането
5. Добавете съответната информация и щракнете върху Подаване.

За да отворите спор в приложението:

1. Отидете на Скорошна дейност и докоснете транзакцията, която искате да отчетете.
2. Превъртете до дъното и натиснете върху Подаване на сигнал за проблем.
3. Изберете типа на проблема, който имате, включително всички съответни подробности, и докоснете Подай.

В спор можете да изпратите съобщение на продавача чрез PayPal да се опитате да разрешите всички проблеми. Ако не можете да разрешите спора, имате 20 дни , за да ескалирате спора до претенция. В претенция ние разследваме казуса и решаваме резултата.

Можете да проверите напредъка на спор или претенция по всяко време в Центъра за разрешаване на проблеми.