Искам си парите обратно. Мога ли да отменя плащане?
Отмяната на завършено плащане незабавно обикновено не е опция, защото другата страна вече има парите.
Когато оторизирате плащане към търговец, вие се съгласявате да направите покупка за определена сума. След като бъде направена поръчка, не е възможно да се промени сумата на плащането или броят на закупените артикули.
Свързването с продавача обикновено е най-добрият начин за разрешаване на проблема. Можете да намерите техните данни за контакт, като отидете в дейността си и изберете плащането. Възможно е да могат да издадат възстановяване на сума или да ви помогнат за връщане.
В противен случай можете да стартирате спор в рамките на 180 дни от датата на плащане.
Ето как да стартирате спор в уеб:
- Отидете в Центъра за разрешаване на проблеми.
- Щракнете върху Докладване на проблем.
- Изберете плащането и щракнете върху Продължаване.
- Изберете причината за Вашия спор, като например:
- Не получих артикула, който закупих.
- Продуктът или услуга не отговаря на описанието.
- Имам проблем с фактурирането
- Добавете съответната информация и щракнете върху Подаване.
За да отворите спор в приложението:
- Отидете на Скорошна дейност и докоснете транзакцията, която искате да отчетете.
- Превъртете до дъното и натиснете върху Подаване на сигнал за проблем.
- Изберете типа на проблема, който имате, включително всички съответни подробности, и докоснете Подай.
В спор можете да изпратите съобщение на продавача чрез PayPal да се опитате да разрешите всички проблеми. Ако не можете да разрешите спора, имате 20 дни , за да ескалирате спора до претенция. В претенция ние разследваме казуса и решаваме резултата.
Можете да проверите напредъка на спор или претенция по всяко време в Центъра за разрешаване на проблеми.