За да предоставим защитена услуга, може да поискаме от вас да потвърдите самоличността си. Правим това, за да се уверим, че точно вие използвате акаунта в PayPal. Също така ще попитаме дали виждате нова или необичайна дейност, като например влизане от ново устройство или друго местоположение. 

От време на време може да ви покажем една от няколко опции, за да потвърдим самоличността ви:

• Получаване на SMS
• Нека ви се обадим
• Потвърдете някои данни за себе си
• Отговорете на вашите въпроси за сигурност
• Потвърдете номера на вашата кредитна карта
• Получаване на имейл

Ако проверката за защита не е успешна, по-долу имаме някои съвети за отстраняване на неизправности.

Получаване на SMS

Ако не получите нашето текстово съобщение, трябва да се свържете с мобилния си оператор. Помолете ги да включат кратки текстови съобщения. В зависимост от сценария ще ви изпратим един от 2 текста.

Може да Ви помолим да потвърдите дейността си (Отговор 1 за да или 2 за не).

В противен случай ще изпратим 6-цифрен код, който ще трябва да въведете. Ще видите кода в тялото на текста. Това не е PayPal телефонен номер.

Този код изтича след 5-10 минути. Ако кодът ви изтече, щракнете върху Повторно изпращане, ако опцията е налична.

Може да имате повече от 1 телефонен номер, така че щракнете върху Промяна, за да изберете кой номер ще получава текста. Ако телефонният ви номер е променен, щракнете върху Добави, за да въведете текущия си номер.

Ако видите грешка, името или адресът ви в PayPal може да не съвпадат с извлечението ви за телефонно фактуриране. Нашата система не винаги може да съвпада с подробности, което води до съобщение за грешка. Например, ако не сте основният притежател на акаунт в семеен мобилен план, подробностите няма да съвпадат. Правописни вариации, моминско име или други несъответствия също ще причинят тази грешка.

Ако имате друг телефонен номер на ваше име, опитайте да добавите този номер вместо това. 

Нека ви се обадим

Нашата система ще се обади на номера на вашата сметка. Ще ви помолим да потвърдите определени дейности. Ако пропуснете това обаждане, изберете Накарайте ни да ви се обадим отново.

Потвърдете малко информация за себе си

Ще трябва да отговорите на някои въпроси, за да потвърдите самоличността си. Тези въпроси идват от публична база данни, датираща от 20 години. Те могат да бъдат за собственост, места или хора, които познавате. Ние не запазваме и не съхраняваме въпросите или отговорите в нашата система.

Отговорете на вашите въпроси за сигурност

Ако изберете тази опция, ще трябва да отговорите на въпросите за защита, които сте избрали след регистрацията. Въпросите могат да бъдат за вашите приятели, работодатели или места, където сте живели.

Потвърдете номера на картата си

Ще ви помолим да въведете пълния номер на кредитната карта за карта, която използвате в PayPal си сметка. Ако не можете да влезете, опитайте да добавите друга кредитна карта към профила си в PayPal.  

Получаване на имейл

Ако изберете да получите имейл, ще изпратим 6-цифрен код на имейл адреса, който използвате за PayPal. Този код изтича след 5-10 минути. Ако сте пропуснали времевата рамка, щракнете върху Повторно изпращане. Въведете кода на екрана и щракнете върху Продължи. Ако не виждате имейл, проверете папката "Спам" или "Нежелана поща".  

Push известие

Ако видите екран като този по-долу, докато се опитвате да влезете или да извършите плащане, проверете мобилния си телефон за push известие, което иска разрешение да продължите. Изберете желаната опция и екранът автоматично ще ви отведе до следващата стъпка.