За да предоставим защитена услуга, може да поискаме от вас да потвърдите самоличността си. Правим това, за да се уверим, че точно вие използвате акаунта PayPal. Също така ще попитаме дали виждате нова или необичайна дейност, като например влизане от ново устройство или друго местоположение. 

От време на време може да ви покажем една от няколко опции, за да потвърдим самоличността ви:

• Получаване на текстово съобщение
• Нека ви се обадим
• Потвърдете някои данни за себе си
• Отговорете на вашите въпроси за защита
• Потвърдете номера на кредитната си карта
• Получаване на имейл

Ако проверката за защита не е успешна, имаме някои съвети за отстраняване на проблеми за вас по-долу.

Получаване на текстово съобщение

Ако не получите нашето текстово съобщение, трябва да се свържете с вашия мобилен оператор. Помолете ги да активират текстови съобщения с кратък код. В зависимост от сценария, ще ви изпратим един от 2 текстови съобщения.

Може да ви помолим да потвърдите дейността си (Отговорете с 1 за да или 2 за не).

В противен случай ще изпратим 6-цифрен код, който ще трябва да въведете. Ще видите кода в основния текст. Това не е телефонният номер на PayPal.

Този код изтича след 5 – 10 минути. Ако кодът ви изтече, щракнете върху "Повторно изпращане", ако опцията е налична.

Може да имате повече от 1 телефонен номер, така че щракнете върху "Промяна", за да изберете кой номер да получи текста. Ако телефонният ви номер е променен, щракнете върху "Добавяне", за да въведете текущия си номер.

Ако видите грешка, името или адресът ви на PayPal може да не са съвпадали с извлечението за фактуриране на телефона ви. Системата ни не винаги може да съответства подробностите и причинява съобщение за грешка. Например, ако не сте основният притежател на акаунт в семеен мобилен план, подробностите няма да съвпадат. Правописните варианти, моминското име или други несъответствия също ще причинят тази грешка.

Ако имате друг телефонен номер на името си, вместо това опитайте да добавите този номер. 

Нека ви се обадим

Системата ни ще се обади на номера в акаунта ви. Ще ви помолим да потвърдите някои дейности. Ако пропуснете това обаждане, изберете да ви се обадим отново.

Потвърдете някои данни за себе си

Трябва да отговорите на някои въпроси, за да потвърдите самоличността си. Тези въпроси идват от публична база данни, дата от 20 години. Може да са собственост, места или хора, които познавате. Ние не записваме или съхраняваме въпросите или отговорите в нашата система.

Отговорете на вашите въпроси за защита

Ако изберете тази опция, ще трябва да отговорите на въпросите за защита, които сте избрали, след като сте се регистрирали. Въпросите може да са за вашите приятели, работодатели или места, на които сте живеели.

Потвърдете номера на картата си

Ще ви помолим да въведете пълния номер на кредитната карта за карта, която използвате в акаунта си в PayPal. Ако не можете да влезете в системата, добавете друга кредитна карта към вашия акаунт в PayPal.  

Получаване на имейл

Ако изберете да получите имейл, ще изпратим 6-цифрен код на имейл адреса, който използвате за PayPal. Този код изтича след 5 – 10 минути. Ако сте пропуснали срока, щракнете върху "Повторно изпращане". Въведете кода на екрана и щракнете върху "Продължаване". Ако не виждате имейл, проверете вашата папка за спам или нежелана поща.  

Насочено известие

Ако видите екран като този по-долу, докато се опитвате да влезете в системата или да извършите плащане, проверете мобилния си телефон за насочено известие, което изисква разрешение за продължаване. Изберете желаната опция и екранът автоматично ще ви отведе до следващата стъпка.