При спор можете да обменяте съобщения с другата страна във вашия Център за разрешаване на проблеми , за да се опитате да разрешите проблема.

Ако не можете да уредите спора, можете да го ескалирате до претенция. За да ескалираме спор, често изискваме да изминат поне 7 дни от датата на плащане.

Чрез ескалиране на спор до претенция вие искате от PayPal да разследва и реши резултата. Спорът автоматично ще бъде затворен след 20 дни , освен ако не е ескалиран. Затворените спорове не могат да бъдат подновени или ескалирани до претенция.

Ето как да ескалирате спор:

1. Отидете в Центъра за разрешаване на проблеми.
   
2. Щракнете върху Преглед до спора, който искате да ескалирате. 
3. Щракнете върху Ескалиране до PayPal в долната част на страницата. 
4. Добавете всякаква свързана информация за ескалирането на спора и щракнете върху Подаване.

Времето, което ни отнема да решим резултата, може да варира. Това зависи от това колко бързо двете страни отговарят на нашите запитвания и дали ни е нужна повече информация.

Обикновено достигаме решение в рамките на 14 дни, но някои казуси могат да отнемат 30 дни или повече.

Следете имейлите си и Центъра за разрешаване на проблеми за актуализации от нас или заявки за повече информация.