Влезте в Вашият акаунт, за да видите дали може да ви помогне да освободите плащанията си на изчакване. Ако нямате тази опция, ние ще Задръжте плащането си до 21 дни.

Възможно е да можете да освободите допустими плащания, като следвате една от стъпките по-долу: 

1. Добавяне на проследяване. Използвайте един от нашите одобрени превозвачи за доставка и ние ще освободим трюма приблизително 24 часа след като куриерът потвърди доставката до адреса на купувача. 
2. Актуализирайте статуса на поръчката , ако задържаното плащане е за услуга или нематериален артикул (напр. уроци по пиано, електронна книга). Ще освободим задържането 7 дни след като потвърдите състоянието на поръчката като завършена.

В редки случаи, след като тези стъпки приключат, може да се наложи да задържим плащането до 21 дни. Например, това може да се случи, ако забележим необичайна промяна в моделите ви на продажба.

За добавяне на информация за проследяване или актуализиране на състояние на поръчка: 

1. Отидете във вашата Дейност.
2. Намерете покупката, която искате да актуализирате, и щракнете върху Вземете парите си. Ако сте продали продукт, изберете "Продукт", за да добавите информация за проследяване или да отпечатате етикет за експедиране. Ако сте продали нематериален обект или услуга, изберете "Услуга или виртуален продукт", за да актуализирате състоянието на поръчката. Можете да актуализирате състоянието на поръчката като "Завършена", "Чакаща" или "Отменена".  
3. Щракнете върху Подаване.