Wie sende ich Informationen, um einen Antrag auf Käuferschutz zu klären?

Wenn wir Sie per E-Mail um weitere Informationen bitten, können Sie diese auf der Seite Konfliktlösungen hochladen.

Wenn der Button zum Hochladen auf der Seite "Konfliktlösungen" nicht angezeigt wird, können Sie zu diesem Zeitpunkt keine weiteren Informationen hochladen.

So laden Sie ein Dokument hoch:

  1. Klicken Sie auf Konfliktlösungen.
  2. Klicken Sie neben dem Antrag auf Käuferschutz auf Lösen.
  3. Klicken Sie auf der Seite "Konfliktdetails" auf Konflikt lösen.
  4. Wählen Sie "Ich werde weitere Nachweise für diesen Konflikt per Fax, als Datei oder im Textformat vorlegen" aus und klicken Sie auf Weiter.
  5. Folgen Sie dann einfach den Anweisungen.