Loggen Sie sich in Ihr Konto ein, um zu sehen, ob Sie dabei helfen können, einbehaltene Zahlungen freizugeben. Wenn Sie diese Option nicht haben, behalten wir Ihre Zahlung für bis zu 21 Tage ein.

Berechtigte Zahlungen können möglicherweise früher freigegeben werden, wenn Sie einen der folgenden Schritte ausführen: 

1. Sendungsdaten hinzufügen. Verwenden Sie eines unserer zugelassenen Versandunternehmen und wir geben die einbehaltene Zahlung etwa24 Stunden nach Bestätigung der Lieferung durch den Lieferanten an die Adresse des Käufers frei. 
2. Aktualisieren Sie den Bestellstatus, wenn die einbehaltene Zahlung für eine Dienstleistung oder einen immateriellen Artikel (z.B. Klavierunterricht, E-Book) erfolgt ist. Das Geld wird sieben Tage, nachdem Sie den Bestellstatus als abgeschlossen bestätigt haben, freigegeben.
3. Versandetiketten drucken. Wir verfolgen den Artikel und geben die einbehaltene Zahlung etwa 24 Stunden nach Bestätigung der Lieferung durch den Lieferanten an die Adresse des Käufers frei. 

In seltenen Fällen müssen wir die Zahlung nach Abschluss dieser Schritte bis zu 21 Tage einbehalten. Dies kann beispielsweise passieren, wenn wir eine ungewöhnliche Änderung Ihres Verkaufsverhaltens feststellen.

So fügen Sie Tracking-Daten hinzu oder aktualisieren einen Bestellstatus: 

1. Gehen Sie zu Ihren Aktivitäten. 
2. Suchen Sie den Einkauf, den Sie aktualisieren möchten, und klicken Sie auf Geld erhalten. Wenn Sie ein Produkt verkauft haben, wählen Sie "Produkt", um Tracking-Daten hinzuzufügen oder ein Versandetikett auszudrucken. Wenn Sie einen immateriellen Artikel oder eine Dienstleistung verkauft haben, wählen Sie "Dienstleistung oder virtuelles Produkt", um den Bestellstatus zu aktualisieren. Sie können den Bestellstatus aktualisieren und auf "Abgeschlossen", "Offen" oder "Storniert" setzen.  
3. Klicken Sie auf Senden.