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Wie reiche ich eine offizielle Beschwerde bei PayPal ein?

Wir sind immer bestrebt, Ihnen einen ausgezeichneten Kundenservice zu bieten, aber möglicherweise gelingt uns dies nicht in jedem Fall. Bitte informieren Sie uns daher, wenn Sie mit PayPal nicht zufrieden sind. Wir werden dann unser Bestes tun, um eine schnelle und faire Lösung zu finden. 

Sie erhalten innerhalb von zehn Tagen eine Eingangsbestätigung über die eingereichte Beschwerde. Im Falle von Beschwerden im Zusammenhang mit Zahlungen sind wir nach Kräften bemüht, Ihnen innerhalb von 15 Tagen eine Antwort oder Abhilfe zu Ihrer Beschwerde zukommen zu lassen. Bei Vorliegen außergewöhnlicher Umstände kann sich der Prüfungszeitraum auf 35 Tage verlängern. Ist eine Verlängerung des Prüfungszeitraums erforderlich, erhalten Sie nach 15 Tagen eine Benachrichtigung, in der wir Sie zusammenfassend über den Verfahrensstand informieren. Bei allen anderen Beschwerden erhalten Sie innerhalb eines Monats eine Antwort.


So reichen Sie Ihre Beschwerde über einen Webbrowser ein:

  1. Gehen Sie zu "Beschwerden" auf der PayPal-Website.
  2. Klicken Sie auf Beschwerde bei PayPal einreichen.
  3. Wählen Sie den Grund für die Beschwerde aus.
  4. Machen Sie nähere Angaben zur Beschwerde.
  5. Klicken Sie auf Beschwerde einreichen.
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