Was kann ich tun, wenn mein PayPal-Konto im Minus ist?
Wenn Ihr Kontostand im Minus ist, können Sie Ihren letzten Aktivitäten entnehmen, woran das liegt.
Ihr PayPal-Guthaben kann zum Beispiel aus den folgenden Gründen einen ausstehenden Betrag aufweisen:
- Sie haben versucht, eine Zahlung über Ihr Bankkonto vorzunehmen, aber Ihre Bank hatte technische Probleme oder es war nicht genug Geld vorhanden, um die Zahlung zu decken.
- Ein Käufer hat ein Problem gemeldet, aber das vorhandene Guthaben war nicht ausreichend, um den Betrag zu decken.
- Es wurde eine Rückbuchung über den Kreditkartenanbieter beantragt – weitere Informationen.
- In Ihrem Namen wurde aufgrund einer Käuferbeschwerde eine Rückzahlung gesendet.
- Wir mussten eine Zahlung zurücknehmen, die nicht durch unseren Verkäuferschutz geschützt war.
- Möglicherweise hat jemand ohne Ihre Erlaubnis Ihr PayPal-Konto genutzt.
Wenn Sie glauben, dass Ihr Guthaben einen ausstehenden Betrag aufweist, da jemand Ihr Konto verwendet hat, melden Sie dies umgehend unter Konfliktlösungen.
Sie können einen ausstehenden Betrag ausgleichen, indem Sie sich in Ihr PayPal-Konto einloggen und auf "Konto ausgleichen" klicken. Sie können den Betrag und die Art und Weise wählen, wie Sie Ihr Guthaben ausgleichen möchten.
Während Ihr Guthaben einen ausstehenden Betrag aufweist, werden alle Zahlungen, die Sie in Ihrem PayPal-Konto erhalten, auf den ausstehenden Betrag angewendet und alle Rückzahlungen, die Sie versuchen vorzunehmen, werden aus Ihrem Standardkonto finanziert.
Wenn Sie den ausstehenden Betrag nicht innerhalb von 120 Tagen ausgleichen, ist Ihr Konto möglicherweise gesperrt oder eingeschränkt. Sie müssen sich bei Self-Service anmelden. Wenn Sie sich nicht anmelden und das Problem beheben können, wenden Sie sich an uns.
Wenn Ihr PayPal-Kontostand für längere Zeit im Minus ist, können wir diese Forderung an ein Inkassobüro weiterleiten.
Das Inkassobüro kann in unserem Namen Kontakt mit Ihnen aufnehmen. Sie werden aufgefordert, den geschuldeten Betrag zurückzuzahlen, wobei Ihnen verschiedene Zahlungsoptionen zur Verfügung stehen. Gegebenenfalls wird Ihnen auch eine Gebühr vom Inkassobüro in Rechnung gestellt. Wir bitten Sie dringend, mit dieser Behörde zusammenzuarbeiten, um die Angelegenheit zu klären.
Hinweis:
- Wenn Sie Guthaben in mehreren Währungen auf Ihrem Konto haben und ein Guthaben in einer der Währungen negativ wird, können wir dies beheben, indem wir das Geld verwenden, das Sie in einem Guthaben in einer anderen Währung besitzen.
- Wenn Sie 21 Tage lang einen ausstehenden Betrag in einer anderen Währung haben, rechnen wir ihn in US-Dollar um.
- Sie können Ihren ausstehenden Betrag jederzeit ausgleichen, indem Sie Geld auf Ihr PayPal-Konto einzahlen.