Su caso se ha escalado a reclamación

El caso de su transacción impugnada ahora es una reclamación. La mayoría de los vendedores tienen 10 días completos para enviar una respuesta (pero algunos tardan más). Si el vendedor responde proporcionando información acerca de la transacción, echaremos un vistazo a esta y tomaremos una decisión con respecto al caso. Si el vendedor no responde, es probable que la reclamación se resuelva a su favor. Si resolvemos el caso a su favor, recibirá un reembolso completo, ya que cuenta con la protección total de nuestro Programa de Protección al Comprador

Puede cambiar el motivo si abrió una controversia debido a que no recibió el artículo y luego lo recibió, pero no coincidía con su descripción original.

Entendemos que las controversias y reclamaciones nunca son algo ideal y pueden resultar confusas. Consulte nuestros plazos para obtener información adicional y consultar los plazos del proceso de controversias y reclamaciones.
Esté al pendiente de sus correos electrónicos o visite el Centro de resoluciones para ver las actualizaciones del estado de su caso o nuestras solicitudes de información adicional.