Sobre la transacción reciente que se escaló a reclamación

El caso de su transacción impugnada ahora es una reclamación. Es esencial que responda a esta reclamación lo antes posible para evitar que el caso se resuelva automáticamente a favor del comprador por incumplimiento. El caso en el Centro de resoluciones le indicará la información que necesita proporcionar y el plazo de respuesta. 

Entendemos que las controversias y reclamaciones nunca son algo ideal y pueden resultar confusas. Consulte nuestros plazos para obtener información adicional y consultar los plazos del proceso de controversias y reclamaciones. Esté al pendiente de sus correos electrónicos o visite el Centro de resoluciones para ver las actualizaciones del estado de su caso o nuestras solicitudes de información adicional.