Te recomendamos que le envíes un mensaje al vendedor a través de tu Centro de resoluciones para resolver el problema. La mayoría de los compradores y vendedores pueden resolver problemas con las transacciones de esta forma. Revisá regularmente el Centro de resoluciones.

Si no lográs llegar a un acuerdo con la controversia, la podés escalar a un reclamo. Al escalar una controversia a un reclamo, le estás solicitando a PayPal que investigue y resuelva el caso. Las controversias que no hayan sido escaladas se cierran automáticamente después de 20 días.

Podés verificar el progreso de una controversia o reclamo en cualquier momento desde el Centro de resoluciones.