¿Puedo proporcionar información adicional o pruebas para ayudar a resolver una reclamación?

Si recibió un correo electrónico que le solicitaba proporcionar información adicional, puede cargar la información en el Centro de resoluciones.

Si el botón de carga no se encuentra disponible en el Centro de resoluciones, entonces no podrá cargar información adicional en este momento.

A continuación le indicamos cómo cargar documentos en el Centro de resoluciones:

  1. Vaya al Centro de resoluciones.
  2. Haga clic en Resolver junto a la reclamación.
  3. Haga clic en Resolver reclamación en la página Detalles de la reclamación.
  4. Seleccione Proporcionaré otras pruebas para esta controversia por fax, archivos adjuntos o nota de texto y haga clic en Continuar.
  5. Siga los pasos que se le solicitan.