¿Cómo puedo comprobar el estado de mi reclamación de suplantación de identidad?

Después de presentar una reclamación por uso no autorizado de su cuenta PayPal, deje pasar hasta 10 días hábiles para que nosotros investiguemos. Si la reclamación se resuelve a su favor, todas las transacciones no autorizadas y comisiones se reembolsarán a su cuenta.

A continuación le indicamos cómo revisar el estado de su reclamación:

  1. Vaya al Centro de resoluciones.
  2. Seleccione los Casos que PayPal está revisando en el menú "Ver" o seleccione Casos cerrados (de los últimos 15 días) si su caso se ha cerrado recientemente.
  3. Haga clic en Detalles junto a la reclamación.
Nunca le pediremos que revele su contraseña. No hay excepciones para esta política. Si alguien que dice trabajar para PayPal le solicita su contraseña, no la proporcione.