Queremos ofrecerte un servicio de atención al cliente de calidad, pero es posible que no siempre lo logremos. Por eso, si hay algo de PayPal que no te satisface, contanos, y haremos todo lo posible para solucionarlo de forma rápida y justa.  

Te enviaremos un acuse de recibo del reclamo presentado en un plazo de 10 días desde la fecha de recepción. Haremos todo lo posible a fin de proporcionar una respuesta o resolución en un plazo de 15 días para reclamos relacionados con pagos. En casos excepcionales, el plazo se podría prolongar hasta 35 días a fin de realizar nuestra investigación. Si es necesario prolongarlo, te notificaremos de esto a los 15 días y te comentaremos la investigación que se realizó hasta la fecha. Para todos los demás reclamos, responderemos en el plazo de un mes.  

A continuación, te indicamos cómo enviar tu reclamo desde un navegador web:

1. Andá al pie de página Reclamos en el sitio web de PayPal.
2. Hacé clic en Enviar un reclamo sobre PayPal.
3. Seleccioná el motivo del reclamo.
4. Proporcioná detalles sobre el reclamo.
5. Hacé clic en Enviar reclamo.