Podés ofrecer un reembolso parcial o completo. Si emitís un reembolso completo, se cierra automáticamente la controversia. 

Si el comprador acepta la oferta de un reembolso parcial, cerramos la controversia. Si ofrecés un reembolso parcial de un importe menor al que solicitó el comprador, este lo puede aceptar o rechazar.

A continuación te indicamos cómo emitir un reembolso:

1. Andá al Centro de resoluciones.   
2. Seleccioná Casos abiertos y buscá la transacción.   
3. Hacé clic en el id. del caso en la columna Caso.   
4. Hacé clic en  Emitir un reembolso completo o en Ofrecer un reembolso parcial.

Si reembolsás un pago por productos o servicios, no hay ninguna comisión para emitir el reembolso, pero el pago por recepción de comisiones no se devuelve.  

Si tu cuenta PayPal no tiene suficiente dinero, lo solicitaremos a tu cuenta bancaria principal. En este caso, por lo general, el reembolso tarda de 3 a 5 días hábiles en completarse.