¿Cómo hago para emitir un reembolso en una controversia?

Podés ofrecer un reembolso parcial o completo. Si emitís un reembolso completo, se cierra automáticamente la controversia. 

Si un comprador acepta una oferta de reembolso parcial, cerramos la controversia. Si ofrecés un reembolso parcial de un importe menor al que solicitó el comprador, este lo puede aceptar o rechazar.

A continuación, te indicamos cómo emitir un reembolso:

1. Dirigite al Centro de resoluciones.   
2. Seleccioná Casos abiertos y buscá la transacción.   
3. Hacé clic en el id. del caso en la columna Caso.   
4. Hacé clic en Emitir reembolso.
5. Ingresá el importe de un reembolso completo o parcial para resolver la situación, y agregá una nota si es necesario.
6. Hacé clic en Emitir reembolso.

Si reembolsás un pago por bienes o servicios, no hay ninguna comisión por emitir el reembolso, pero las comisiones por recepción de pagos no se devuelven.  

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