¿Problemas para iniciar sesión?

Si necesita ayuda para iniciar sesión, plantéese lo siguiente:

  1. La dirección de correo electrónico no puede incluir espacios.
  2. Favor de asegurarse de utilizar la dirección de correo electrónico y no su nombre.
  3. Favor de asegurarse de incluir ".com" al final de la dirección de correo electrónico (o el nombre de dominio correspondiente).
  4. Aunque ya no tenga acceso a su cuenta de correo electrónico, debe iniciar sesión con su dirección de correo electrónico antigua. Posteriormente, puede cambiarla en la sección Preferencias de la cuenta.
¿Tiene dificultades por algún problema con la contraseña?
  1. La contraseña no puede incluir espacios.
  2. La contraseña debe tener como mínimo ocho (8) caracteres.
  3. Su contraseña distingue entre mayúsculas y minúsculas. Favor de asegurarse de que ha incluido correctamente las mayúsculas.
  4. Si ha olvidado su contraseña, podemos restablecerla.
¿Utiliza un navegador que no admite cookies o tiene las cookies desactivadas?

Su navegador debe admitir cookies y, para poder iniciar sesión, la opción debe estar activada. Esto es por su seguridad y comodidad, para que no tenga que iniciar sesión con su contraseña cada vez que vea una página nueva. Para activar las cookies, consulte la ayuda en Internet del navegador.

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