Anullimi i një pagese të përfunduar menjëherë nuk është përgjithësisht një opsion sepse pala tjetër tashmë i ka paratë.

Kur autorizoni një pagesë për një tregtar, ju pranoni të bëni një blerje për një shumë të caktuar. Pasi të vendoset një urdhër, nuk është e mundur të ndryshohet shuma e pagesës apo numri i artikujve të blerë.

Kontakti me shitësin zakonisht është mënyra më e mirë për të zgjidhur një problem. Ju mund të gjeni detajet e kontaktit të tyre duke shkuar në Aktivitetin tuaj dhe duke zgjedhur pagesën. Ata mund të jenë në gjendje të lëshojnë një rimbursim ose ndihmë me një kthim.

Përndryshe, ju mund të hapni një mosmarrëveshje brenda 180 ditëve nga data e pagesës.

Ja si të hapni një mosmarrëveshje në web:

1. Shko në Qendrën e Zgjidhjes.
2. Kliko Raporto një problem.
3. Zgjidh pagesën dhe kliko Vazhdo.
4. Zgjidhni arsyen e mosmarrëveshjes suaj, si:
• Nuk e mora sendin e blerë.
• Produkti ose shërbimi nuk është siç përshkruhet.
• Kam një problem të faturimit
5. Shto çdo informacion të rëndësishëm dhe kliko Submit.

Për të hapur një mosmarrëveshje në aplikacion:

1. Shkoni në aktivitetin e fundit dhe shtypni transaksionin që dëshironi të raportoni.
2. Rrotullohuni në fund dhe shtypni raportin e një problemi.
3. Zgjidhni llojin e çështjes që keni,  duke përfshirë çdo detaj përkatës, dhe tap Submit.

Në një mosmarrëveshje, ju mund t'i dërgoni mesazh shitësit nëpërmjet PayPal për t'u përpjekur për të zgjidhur çdo çështje. Nëse nuk mund ta zgjidhësh mosmarrëveshjen, ke 20 ditë kohë për ta përshkallëzuar mosmarrëveshjen në një pretendim. Në një pretendim, ne hetojmë çështjen dhe vendosim rezultatin.

Ju mund të kontrolloni përparimin e një mosmarrëveshjeje ose pretendimi në çdo kohë në Qendrën tuaj të Zgjidhjes.