بدءاً من 31 أكتوبر، لن تتلقى الحسابات التجارية بعد ذلك التاريخ مدفوعات الأهل والأصدقاء (المعروفة أيضاً باسم المعاملات الشخصية). وهذا يعني أن جميع مدفوعات النظراء الواردة في الحسابات التجارية ستكون مدفوعات سلع وخدمات. أُجريَ هذا التغيير للأسباب التالية:

• لضمان حماية المشتريات المؤهلة للمشترين والبائعين معاً بموجب برنامجي "حماية PayPal للمشتري" و"حماية PayPal للبائع" عند وقوع خطأ ما
• لمساعدة الأنشطة التجارية في توفيق حفظ البيانات وتنظيم الدخل الشخصي والتجاري توفيقاً مناسباً
• لتقليل التباس المشتري بين نوعَيْ المدفوعات السلع والخدمات، والأهل والأصدقاء

نعم، ما يزال بإمكان الحسابات "التجارية" إرسال مدفوعات إلى الأهل والأصدقاء، ولكن ليس إلى الحسابات التجارية الأخرى عامةً.  

لديّ حساب "تجاري". كيف أستطيع قبول مدفوعات الأهل والأصدقاء؟

لم يعُد بإمكانك قبول مدفوعات الأهل والأصدقاء في حسابك "التجاري". ومع ذلك، إذا كنتَ ترغب في تلقي مدفوعات الأهل والأصدقاء، فيمكنك استخدام أو إنشاء حساب "شخصي". إن كنتَ لا تستخدم منتجات تجارية أخرى من خلال حسابك، فيمكنك أيضاً تغيير حسابك "التجاري" إلى حساب "شخصي". كما تتيح لك الحسابات "الشخصية" أيضاً الاستفادة من الخدمات المصممة خصيصاً لاحتياجاتك الشخصية.  

للرجوع إلى إصدار أقدم من حسابك "التجاري"، يمكنك النقر على الاتصال في أسفل أي صفحة من صفحات PayPal.  

ما الذي تتم حمايته بموجب برنامج "حماية المشتريات"؟

"حماية البائع" تحميك من فقدان الأموال في الدعاوى وطلبات استرداد المدفوعات، وتحمي نوعين من شكاوى المشترين للمشتريات المؤهلة:

• معاملة غير مصرَّح بها: هناك معاملة ولكن صاحب الحساب يدعي أنه لم يصرح بدفعها. 
• سلعة غير مستلَمة: يدفع المشتري ثمن سلعة ولكنه يدّعي أنه لم يستلِمها.  

"حماية المشتري" يحمي المشترين من فقدان الأموال عندما لا تكتمل المشتريات على النحو المقرر ويغطي البرنامج المشكلات التالية:

• سلعة غير مستلَمة من قِبل المشتري.
• تم استلام السلعة، ولكنها تختلف اختلافاً ملحوظاً عن المتوقَّع. 
• تم استلام السلعة، ولكنها مكسورة.
• تم استلام السلعة، ولكن بكمية تختلف عن الكمية التي تم شراؤها.  

يمكنك معرفة المزيد حول برنامجَيْ حماية المشتري وحماية البائع هنا.

أرغب في الاستمرار في تلقي مدفوعات شخصية، لذلك أُخطّط لفتح حساب "شخصي" جديد. هل يمكنني استخدام نفس البطاقات والحساب البنكي، والبيانات الأخرى؟

يمكنك استخدام جميع الحسابات البنكية والبطاقات والبيانات نفسها الموجودة في حسابك الجديد. ومع ذلك، سيتعين عليك استخدام عنوان بريد إلكتروني مختلف لإنشاء الحساب. نعتذر عن أي إزعاج قد يحدث نتاجَ ذلك.