デジタルウォレットでビジネスをさらに成長させましょう

1月 09日 2023 | PayPal editorial staff

デジタルコマースは今後も普及します。顧客は簡単で安全なショッピング体験ができるオンライン事業者や新しい決済方法を求めています。デジタルウォレットを取り入れて、ビジネスが決済の未来に対応できるようにしましょう。

デジタルウォレットとお客様のビジネス

デジタルウォレットなら、顧客は様々な決済方法を安全に保存したり、自分のデバイスから資金にアクセスできます。世界のオンラインショッピング利用者の48%がデジタルウォレットを利用していることから、決済方法としても注目されていると言えます1

デジタルウォレットを決済方法に加えると、少ない負担や投資で、大勢の顧客の要望に一度に対応できるようになります。より多くの顧客にリーチし、ロイヤリティを高めることができるので、従来のオンライン決済では考えられないほど、顧客の利用頻度が増加します。

デジタルウォレットを導入すべき理由をいくつかご紹介します。
 

  • 新世代の決済方法 - デジタルウォレットは、世界中のあらゆる購買層に普及していますが、お客様のビジネスにとって、デジタルに精通したアクティブな消費者にリーチすることが特に重要です。ミレニアル世代やジェネレーションZに適したサービスを提供すれば、先進的な事業者として印象付けることができます。
     
  • カート放棄の抑制とコンバージョンの向上 - 一部の国や地域ではカート放棄率は69.8%に達しています2。従来のオンライン決済では、購入までに余計な手順が必要になるため、商品が放棄される可能性が高くなっていました。シームレスなユーザーエクスペリエンスとトランザクションスピードの向上により、デジタルウォレットは消費者が決済前に離脱するリスクを低減します。
     
  • 未来に備えるビジネス - 今日の顧客は、あらゆるものが自分の時間と都合に適していることを期待します。デジタルウォレットを決済方法の選択肢に加えることで、顧客の需要に対応し、業界で最高水準の顧客満足度を得られるようになります。これにより、顧客の好みに合わせて、顧客が望む商品を、顧客が望む決済方法で、現在も将来も一貫して提供することができます。


今日の消費者の決済ニーズに対応する準備はできていますか? デジタルウォレットなら、新しい消費者にリーチし、期待に応えることができます。

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1Cap Gemini, World Payments Report, 2020年8月。n = 8,600人の顧客、21カ国、243人の専門家へのインタビュー。
2Baymard Institute, Ecommerce Checkout Usability Study、カート放棄に関する44の研究によるデータベース、2020年12月。決済を放棄した理由、n-4,329、米国、2021年。
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